那么，如何經(jīng)營(yíng)一家真正的中醫養生館呢？ 根據我自己的業(yè)務(wù)實(shí)踐和規劃經(jīng)驗，我提出以下幾點(diǎn)想法，供運營(yíng)商參考。

如今，不少從事足底按摩、美容或保健品行業(yè)的人士紛紛涌入中醫養生保健服務(wù)行業(yè)。 他們沿襲以往的經(jīng)營(yíng)思路，忽視了中醫養生本身的技術(shù)特點(diǎn)，導致服務(wù)效果不理想。

要知道，中醫養生服務(wù)行業(yè)與足療、美容、保健品等行業(yè)相比，有兩個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)：一是消費者不夠專(zhuān)業(yè)，信息相對不對稱(chēng)，消費者相對無(wú)知。他們需要什么樣的服務(wù)； 其次，消費者相對不專(zhuān)業(yè)； 技術(shù)服務(wù)流程、技術(shù)理念和方法存在明顯差異。

從顧客認知成熟度來(lái)看，美容、修腳在消費者心目中基本上是類(lèi)似于家門(mén)口超市的概念，是日常消費的概念。 消費者對于自己應該消費什么、如何消費都比較清楚，而中醫養生由于與健康、醫療相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，屬于專(zhuān)業(yè)消費的概念。 大多數消費者缺乏這方面的知識，因此需要專(zhuān)業(yè)的中醫養生專(zhuān)家或技術(shù)人員的指導，才能讓消費者達到更滿(mǎn)意的狀態(tài)。 也就是說(shuō)，在中醫保健領(lǐng)域，專(zhuān)家（或技術(shù)人員）比顧客更清楚自己應該接受什么服務(wù)。 就像你去醫院的時(shí)候，你不會(huì )告訴醫生，你給我打針或者給我打針。 該吃什么藥，該不該打針，該打什么針，該不該吃藥，該吃什么藥，該不該做手術(shù)，該做什么應該進(jìn)行什么手術(shù)，這些不是讓你告訴醫生該怎么做，而是你要聽(tīng)醫生的話(huà)。

總之，中醫保健不同于西醫，也不同于保健品（源于西方營(yíng)養），也不同于美容、足療。 中醫養生保健服務(wù)要真正達到消費者滿(mǎn)意的調理保健效果，需要落實(shí)五個(gè)基本理念、八個(gè)原則、六個(gè)基本步驟，下面詳細闡述。

1、保健中心的產(chǎn)品和服務(wù)設計應貫徹五個(gè)基本理念

整體觀(guān)：中醫養生理論特別強調人與自然環(huán)境、社會(huì )環(huán)境的協(xié)調，注重體內氣的盛衰以及心理的協(xié)調。和生理學(xué)。 人既是自然人，又是社會(huì )人。 影響健康和疾病的因素包括生物因素和社會(huì )心理因素。 這是自古以來(lái)人們都感受到的客觀(guān)事實(shí)。 在診斷上，中醫充分利用診斷的全息性，從機體的整體反應來(lái)推斷病因。 在治療和調理上，中醫強調辨證治療。 證候的治療是根據疾病期間機體整體反應的差異而采取不同的治療方案。 相應地，中醫治療遵循異證同治的原則。 同樣的原則。

辨證論治：中醫養生講究因時(shí)、因地、因人而異。 它強調養生保健要根據季節、地域以及個(gè)人體質(zhì)、性別、年齡，制定相應的養生調理方案。

平衡期：中醫認為，在正常生理狀態(tài)下，人體陰陽(yáng)保持相對平衡。 如果一側弱或另一側強，人體的正常生理功能就會(huì )受到干擾，出現病理狀況。 人體健康離不開(kāi)陰陽(yáng)協(xié)調、平衡的目的。

上宮治未愈：《黃帝內經(jīng)》有“圣人不治已有之病，而治未已之??；不治之病”的思想。 ，他在疾病紊亂之前就治療了它?！?另一部醫學(xué)巨著(zhù)《千金方》也說(shuō)“圣人能醫未有之病”。 “中醫治療的是欲望引起的疾病，中醫治療的是已經(jīng)患病的疾病?！?這些與現代醫學(xué)重在預防、預防醫學(xué)重在身心保健的觀(guān)點(diǎn)是一致的。

調動(dòng)本能（正氣）：中醫養生是依靠徹底調動(dòng)人體自身潛能（內在）和充分利用外在有利因素（外在），從而達到整個(gè)身體與氣血平衡、和諧的保健方法。頭腦。 中醫認為，健康是“正氣在體內，邪氣不能干”的自我穩定的生態(tài)平衡。 正氣是指人體自身的自我保健能力，邪氣是指致病因素。 當你健康時(shí)，邪惡就無(wú)法干擾或破壞正義所維持的體內平衡。 醫生治病，就說(shuō)明以醫生為標準，以病人為基礎。 邪靈只是被壓制，并沒(méi)有消失。 也就是說(shuō)，醫生調整人體的陰陽(yáng)平衡，使人體的抵抗力與致病因素的力量相對平衡，從而達到健康。

2、中醫養生保健服務(wù)設計應遵循八個(gè)結合原則

自我保健與保健中心服務(wù)相結合：中醫強調“以病人為中心，以醫生為中心”和“三分治，七分補”。 因此，顧客的身體需要由健康中心的技術(shù)人員和專(zhuān)家來(lái)恢復和保持健康。 自我護理還不夠。 顧客的自我保健，無(wú)論是“起居有規律”還是“飲食適量”、“不貿然工作”、“心情平穩”等都非常重要。

傳統方法與現代方法相結合：一方面，無(wú)論社會(huì )如何進(jìn)步，科技如何發(fā)展，我們人類(lèi)的生物屬性從來(lái)沒(méi)有發(fā)生根本性的改變。 我們還是“重體”，還是要“吃喝”。 “拉齊亞”仍然需要新陳代謝。 從這個(gè)意義上說(shuō)，古代中醫經(jīng)過(guò)幾千年的考驗，運用到現代人身上仍然有效。 另一方面，從產(chǎn)品本身的易用性來(lái)看，由于現代研究人員的努力，產(chǎn)品會(huì )在現有中醫原理的基礎上進(jìn)行一定程度的改進(jìn)，更加方便專(zhuān)業(yè)人士使用和客戶(hù)使用。 這種現代方法值得采用，而不是一味排斥。 所以我說(shuō)傳統方法要和現代方法結合，就是基于這個(gè)角度。

將個(gè)性化解決方案與標準化產(chǎn)品相結合：在醫療中心的產(chǎn)品和服務(wù)設計過(guò)程中，個(gè)性化解決方案是必要的，因為顧客的健康問(wèn)題具有個(gè)性化的一面。 設計調理方案時(shí)，必須做到辨證施治，遵循因素。 基于因時(shí)、因地、因人三原則，以及考慮客戶(hù)的經(jīng)濟情況、工作情況、家庭情況等，制定個(gè)性化解決方案，并在個(gè)性化解決方案的指導下選擇標準化產(chǎn)品。 個(gè)性化方案中，有些是不花顧客錢(qián)的，比如對顧客生活方式的指導和建議，但標準化產(chǎn)品是健康中心的盈利點(diǎn)，也是不可或缺的。 個(gè)性化產(chǎn)品和標準化產(chǎn)品缺一不可。 沒(méi)有個(gè)性化的解決方案，調理效果就不會(huì )理想，沒(méi)有標準化的產(chǎn)品，利潤就無(wú)法保證。

立竿見(jiàn)影（治標）與治本（治本）相結合：如果一個(gè)好的調理方案不能讓顧客看到立竿見(jiàn)影（治標）的效果，顧客對健康中心的信心和信任必然會(huì )大打折扣。減少。 但僅僅立竿見(jiàn)影并不能從根本上解決顧客的健康問(wèn)題，就像有些西藥只能治療某些疾病卻留不住顧客一樣。

醫療保健服務(wù)與教育服務(wù)相結合：顧客的許多健康問(wèn)題是由于對健康和養生的無(wú)知和缺乏了解而造成的。 患有疾病或處于亞健康狀態(tài)后，即使保健中心的服務(wù)不夠，但由于人是一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的，隨時(shí)可能受到“六淫七情”的侵襲和傷害。 。 另外，中醫講“三分治，七分食”，而七分食往往不在養生館里。 。 因此，一個(gè)好的體能專(zhuān)家，既應該是一個(gè)好的體能專(zhuān)家，又應該是一個(gè)好的老師。 他應該告訴客戶(hù)在家中或工作中良好的生活方式和健康方法。 經(jīng)營(yíng)良好的養生館應定期對顧客進(jìn)行不同形式的教育，幫助顧客掌握中醫保健知識和易于使用的技能。

身體調理與心理調理相結合：中醫講“形神合一”，即人的身心是一個(gè)整體。 身體不適會(huì )導致心理情緒失衡，而心理情緒失衡又會(huì )導致身體疾病或亞健康。 因此，保健中心在為顧客提供調理項目時(shí)，必須同時(shí)調理顧客的身心（情緒）。

治療已有疾病、預防疾病和治療已有疾病相結合：畢竟健康中心是一個(gè)“養生”和“調理”的地方，而不是“治療”的地方，所以對于一些已經(jīng)患有疾病的顧客來(lái)說(shuō)出現嚴重、明顯的疾病，健康中心專(zhuān)家或技術(shù)人員首先要做的就是告訴顧客去醫院治療，以免耽誤顧客的治療機會(huì )。 醫療機構不應做醫院該做的事，否則不僅會(huì )造成信任危機，還可能引發(fā)法律訴訟。 再者，中醫強調“治未病”，所以對于一些顧客來(lái)說(shuō)，如果有體檢或者去醫院檢查時(shí)沒(méi)有發(fā)現的問(wèn)題，保健中心可以通過(guò)中醫專(zhuān)家或者檢測設備來(lái)檢測出來(lái)。 在這種情況下，保健所有責任、有義務(wù)將這些“沒(méi)有病”或“亞健康”的問(wèn)題告訴顧客，這體現了保健所相對于醫院的優(yōu)勢，也是對專(zhuān)業(yè)人士的要求。醫療保健中心員工的素質(zhì)。

多種調理方法相結合：中醫博大精深，治療調理方法多樣。 長(cháng)期以來(lái)，形成了“砭、針、灸、藥、導引、竅”等六大基本技術(shù)體系。 隨著(zhù)現代科技的發(fā)展，現代科研人員也開(kāi)發(fā)出了許多輔助調理工具和產(chǎn)品。 保健中心不妨根據顧客的個(gè)人喜好和自身的健康狀況，采用多種調理方法，為顧客協(xié)調調理，從而達到顧客最大的滿(mǎn)意。 程度和實(shí)際調理效果。

三、中醫保健服務(wù)應遵循“一診、二評、三預警、四治療、五調整、六維護”六大基本步驟。

第一次診斷：診斷結束。 主要通過(guò)體檢報告和現有疾病信息來(lái)診斷客戶(hù)過(guò)往的健康狀況。 在制定治療方案時(shí)，必須充分考慮既往疾病的問(wèn)題。

第二次審查：評估當前情況。 中醫辨證與設備檢查“人機結合”，結果更加客觀(guān)準確。 中醫辨證包括中醫四診考核和經(jīng)絡(luò )考核。 常見(jiàn)的設備檢查包括人體代謝免疫評估、營(yíng)養評估、專(zhuān)項項目評估和人體健康商數評估等。

三預警：發(fā)現未知疾病，實(shí)現疾病“預警”。 常見(jiàn)的有24項心腦血管評估、心功能、動(dòng)脈硬化等無(wú)創(chuàng )評估等。

四治療：醫療咨詢(xún)、醫療指導。 根據上述“未病先治、未病先治、已病治病”的原則，對于一些已經(jīng)患有嚴重、明顯疾病的顧客，保健中心的專(zhuān)家或技術(shù)人員首先應進(jìn)行的檢查是：要做的就是告訴顧客去醫院提供治療，以免耽誤顧客的治療機會(huì )。 所以這一步就是告訴顧客當發(fā)現自己有疾病的時(shí)候該去哪里就醫，就醫時(shí)應該注意哪些問(wèn)題等等。

五調：由專(zhuān)業(yè)的中醫調理專(zhuān)家或健身俱樂(lè )部的技術(shù)人員進(jìn)行。 常見(jiàn)的調理方法包括飲食調理、營(yíng)養免疫、心理調理和經(jīng)絡(luò )調理四個(gè)方面。 常用的調經(jīng)方法有熏、蒸、浴、艾、推、拉、刮、熨八種。 此外，還有所謂督經(jīng)調理、疼痛調理、膀胱經(jīng)引導排毒、艾灸療法、電熱石刮痧、二十四節氣灸、熏蒸、足療、耳針、光波能量調理等。 ，皆可歸為通經(jīng)法。

第六保養：與上一步調理不同，這一步保養不是在健康中心進(jìn)行。 它不是由健康中心的專(zhuān)家或技術(shù)人員進(jìn)行的。 執行和關(guān)注是客戶(hù)自己的責任。 保養主要包括日常生活、運動(dòng)、環(huán)境、文化四個(gè)方面。 日常保養是指合理安排日常生活，妥善處理生活細節，保持良好的生活習慣，建立符合自身生物節律的活動(dòng)模式，以保證身心健康、延年益壽的方法。 這就是所謂的日常保養方法。 日常保養包括起居有規律、睡眠好、不貿然工作、居住適宜、衣著(zhù)得體等。 常見(jiàn)的運動(dòng)養生方法有冥想、五禽戲、八段錦、經(jīng)絡(luò )鍛煉等；環(huán)境養生包括旅游保健、風(fēng)水咨詢(xún)、家居環(huán)境調理等；文化養生是指通過(guò)參加國學(xué)講座、國學(xué)培訓、音樂(lè )、棋藝、書(shū)法、繪畫(huà)等藝術(shù)活動(dòng)。